Les fonctionnalités essentielles d’AVATA
Les fonctionnalités AVATA aident les entreprises à mieux gérer leurs appels téléphoniques en automatisant l’accueil, la qualification, l’orientation et le suivi des demandes. La solution reste simple à utiliser tout en apportant une vraie valeur opérationnelle au quotidien.
| Fonctionnalité | Ce qu’elle fait |
|---|---|
| Réponse aux appels | AVATA peut accueillir les appels entrants lorsque votre équipe est occupée, absente ou indisponible. |
| Qualification des demandes | AVATA échange avec l’appelant pour comprendre le motif de l’appel, identifier le besoin et recueillir les informations utiles. |
| Orientation des interlocuteurs | Selon la demande, AVATA peut orienter l’appel vers le bon service, la bonne personne ou préparer un rappel. |
| Compte rendu des échanges | Après un appel, AVATA peut transmettre un résumé clair afin de faciliter le suivi par vos équipes. |
| Prise de rendez-vous | AVATA peut recueillir les informations nécessaires pour organiser un rappel, une visite, une réunion ou un rendez-vous commercial. |
| Automatisation des tâches | Selon vos besoins, AVATA peut déclencher certaines actions de suivi : notification, transmission d’information, création de demande ou mise à jour d’un outil interne. |
Une solution adaptée à votre organisation
Chaque entreprise a sa manière de gérer les appels. Les fonctionnalités AVATA s’adaptent à vos horaires, vos services, vos règles de transfert, vos besoins de suivi et vos outils internes.
- Horaires de réponse personnalisés
- Messages d’accueil adaptés
- Orientation selon les services
- Transmission des comptes rendus
- Préparation des rappels
- Connexion possible avec vos outils internes
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Demandez une démo afin de découvrir comment AVATA peut s’adapter à vos appels, vos équipes et votre organisation.
Chaque démonstration est adaptée à votre contexte et à vos besoins.